从项目层面：如果企业从未开展过员工志愿者活动，即为初创期，初创期的项目选择标准化项目，为志愿者提供参与机会，也就是人人可参与的项目，轻松课驾驭的项目，参与完意犹未尽的项目；如果企业开展过1-2年，员工参与度还不错，即为发展期，发展期的项目选择品牌化，就是根据企业社会责任关注方向，整合提升已有项目，形成独有的品牌，员工也可以自己策划项目，发挥志愿者的经验与优势；如果企业开展过3年以上，有独有的代表性的项目，即为推广期，推广期项目注重有机会开放给更多的利益相关方来参与。当然，这个是相对的，如果企业在志愿服务方面比较重视，发展也比较快，三个阶段的时间可能会在2年内完成。

从组织层面：组织建设层面要符合企业本身的组织管理架构及企业文化去设定，和众泽益服务过几百家企业，在志愿者管理架构方面还没有完全一样的。但根据这么多年的经验来看，负责的部门主要包括：CSR部门、人事部门、PR部门、工会、政府事务部、对外联络部等等。

从机制层面：目前面临志愿者参与难的问题有很多，比如其中的志愿者激励机制不够完善。比如民政部在2012年就印发过《体育外围平台》，办法明确了志愿者参与志愿服务应该如何计时，也应该计时。但是目前很多企业的员工志愿者志愿服务计时还存在不太科学的现象，要不就是手工台账，耗时耗力还不够公正，这就很难再做到有效的激励。我在很多地方都提到过，志愿者线上管理是一个必然的选择，线上发布项目、线上报名、线上计时、线上激励等等。

从传播层面：企业开展公益活动该不该做好传播？我想和大家说的是传播是非常很重要的，做好传播也是正能量的传播。但是有些企业，尤其是外企，在公益项目传播方面因为合规要求等各方面的问题，传播审批流程非常繁杂，导致了执行部门不愿意去碰传播的事情，而错失不少很好的传播机会。如何利用好这些机会，做好传播，讲好故事，希望在后面的交流中和大家有机会共同来进一步分享和探讨。